클라우드 이용권 문의

[NoX_L]

클라우드 이용권 해지를 하려고 하는데 메뉴가 바껴서 찾을수가 없는데 어디있을까요?

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서 전달해주신 스크린샷을 볼 때

저희가 2가지 경우를 생각해볼 수 있습니다. 

#1. OneDrive와의 연동을 진행하신 경우

#2. 최신 단말에서 신규로 계정을 만드셨을 경우

1번의 경우에는 OneDrive 연동 시에 마지막 달의 결제분에 대해 환불처리를 해드리고 있습니다. 

별도로 구독 취소나 환불 조치를 하지 않으셔도 됩니다. 

2번의 경우라면 기존에 구독하셔을 때의 계정 정보나 상세한 결제 시간을 저희에게 

확인을 해주셔야 합니다. (예, 2020년 5월 21일 09:30 GMT+9)

아래 경로로 구독 당시의 계정 정보, 혹은 상세한 결제 시간 정보를 전달해주시면

구독 취소해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

감사합니다.