통신 문제

[스타텐드]

핸드폰을 한번 떨어트리고 난 후 건물에 들어가기만 하면 '서버 연결 시간이 초과되었습니다' 라면서 안테나 표시가 없어지고 데이터와 전화가 되지 않습니다. 유심 문제인가 싶어서 유심도 교체하였으나 문제가 전혀 나아지지 않습니다. 뭐가 문제일까요?

[Anonymous]

일단 통신사문의후 센터점검이 필요해보입니다

[nun12]

충격으로 내부 메인보드 sim 연결문제일수 있습니다
센터가셔서 정검받으세요
문제있을시 메인보드 교체입니다.

[삼성멤버스운영_담당]

안녕하세요 스타텐드 님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.