랄라몽
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04-28-2023 04:46 AM ·
갤럭시 S
원래는 유투브 볼때 통화쪽 스피커(위)랑 미디어 스피커(아래) 양쪽에서 소리가 났었는데 갑자기 미디어 스피커에서만 소리가 납니다.
스피커에 이상이 생겼나 했는데 자가진단에서는 이상없이 소리가 나서 통화 스피커 자체의 문제는 아닌것 같습니다.
그런데 유투브 등 영상 볼때 통화쪽 스피커에서 소리가 안 나고, 설정의 좌우 소리 균형? 이 옵션에서는 원래 어떤게 정상인지 모르겠지만 왼쪽으로 끝까지 당기면 소리가 아예 안 들립니다
다른분들도 비슷한 오류가 있는지, 있다면 어떻게 해결하셨는지 궁금합니다.
3 댓글
05-04-2023 10:49 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악함으로써 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 즉시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
