통화 문자 데이터 다 되는데 이거 유심 인식 안됨 왜 뜨는 건가요ㅠㅠ

[03혜뿡]

제가 중고폰 사이트 구매하고 

어제 점심에 택배 받아서 

설정할거 파일들 폰으로 보내고 

유심 끼고 통화 문자 전부 다 되는데

삼성 여기서 진단 확인 하면 이렇게 뜨는데

상단바 위에도 LG U+ 뜨고 

네트워크 통신사 확인 다 뜨는데 

삼성에서 진단하면 유심 인식 안된다 나오나요

이거 유심 인식이 안된건가요 왜이런건가요ㅠ

[오뚝이철이]

해당 통신사를 통하여 알아보세요.
이전 사용하던 사람이
eSIM을 사용한 것 같아요.

[삼성멤버스담당2]

안녕하세요. 삼성멤버스 담당입니다.
먼저 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 자세한 분석을 위해 증상 재현 후
아래 경로로 로그를 보내 주시면 추가 분석 진행하겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.