안녕하세요. 갤럭시 S25 울트라 사용자입니다. One UI 7.0 업데이트 이후, 유튜브 뮤직으로 음악을 들을 때 특정 앱과 함께 사용하면 볼륨이 멋대로 조절되는 현상이 있습니다. 음악 재생 중 토스 앱에서 광고를 보거나, 네이버 지도로 내비게이션을 켜면 음악 소리가 갑자기 커졌다 작아지기를 반복합니다. 관련 설정으로 보이는 '앱 소리 분리 재생'과 'Dolby Atmos' 기능은 모두 비활성화했지만 증상은 동일합니다. 특이한 점은 게임처럼 소리가 나는 다른 앱과 함께 사용할 때는 괜찮은데, 유독 토스(광고 시)와 네이버 지도(내비게이션) 앱에서만 이런 현상이 발생합니다. 혹시 저와 비슷한 증상을 겪으셨거나 해결 방법을 아시는 분이 계시면 조언 부탁드립니다. 감사합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 - 도움받기 → 질문/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
