생체가 등록된 상태에서 자녀 계정이 등록될 경우 구글 정책상 지문 및 얼굴 인식 사용이 불가합니다. 이 경우 설정 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 생체인식 -> 지문 -> 지문 잠금해제의 제목 부분을 선택하시면 부모님 계정을 통해 권한 부여 팝업이 발생합니다.
위 절차로 권한이 부여되지 않는다면 Play 스토어를 통해서 Google Family Link를 업데이트 후 위 절차로 다시 권한 부여를 해보시기 바랍니다. 만약 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시겠지만 가지고 계신 단말에서 이슈 발생 직후 삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 화면 녹화나 스크린샷을 찍어 주시면 문제 발생 시점 확인에 도움이 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
