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제목:

패치를 하면 할수록 뜨거워지네...

(게시글 작성 시간: 06-07-2021 10:51 AM)
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갤럭시 S
신기하네... 패치를 하면 할수록 성능은 떨어지고 폰은 뜨거워지고... 이젠 유튜브만 봐도 뜨끈뜨끈하네...

우짤까 이거 한숨만 나오는구만...
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3 댓글
빅마켓금천
Active Level 7
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갤럭시 S
그럴일은 없을것 입니다. 갤노트7 관련 사건으로 삼성이 성능제한 걸어버렸답니다. 갤s21 시리즈라면 칩셋 문제라서 발열 어쩔수 없어요 ㅠㅠ
김쓱싹
Beginner Level 2
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갤럭시 S
저도 인터넷만 봐도 뜨끈해서 화납니다
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갤럭시 S

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

 

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

 

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.


감사합니다.

 

시스템성능담당 드림.

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