우선 S펜 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 고객님께서 말씀하신 증상은 자성이 있는 물질이 근처에 있거나 자석이 포함된 악세사리(케이스)를 사용하고 계시기 때문으로 생각됩니다. 자성이 있는 물질이 근처에 없는데도 동일한 증상이 발생할 경우 가까운 서비스센터에 내방하시어 점검 받으시기를 안내드립니다. 서비스센터 내방이 어려우시면 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
