05-13-2022 07:07 AM ·
05-13-2022 04:47 PM ·
안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.
개별 앱의 사용법에 대한 내용은 해당 앱의 개발사로 문의하시는 것이 가장 정확합니다만, 해당 앱의 리뷰 내에 고객님이 문의하신 것과 유사한 증상에 대한 앱 개발사의 답변이 있어 전달드립니다.
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앱 실행 시 문서는 한번에 1개의 문서를 기본으로 합니다.
만약 문서 1개를 열었을 때 해당 알림이 있는 경우라면 우선 해당 앱 삭제 -> .hnc 폴더 삭제(숨긴 폴더일 수 있음, 내파일-점 3개-설정-숨김파일 표시, 기기 환경에 따라 없을 수 있음) -> 재설치 후 확인 바랍니다.
만약 동일하다면 아래의 사항과 함께 메일 접수 바랍니다.
- 메일 주소 : cs_office@hancom.com
- 앱의 이름과 버전
- 해당 이슈 화면의 영상
- 해당 증상이 있는 문서 첨부
- 기기명, os 버전
상기 내용대로 1차 조치를 해 보시고, 그 이후에도 유사 증상이 반복될 경우 개발사가 안내한 메일 주소로 문의해 보시는 것을 권장드립니다.
감사합니다.
