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제목:

핫스팟연결안됨

(게시글 작성 시간: 05-09-2024 09:59 PM)
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star7th
Beginner Level 2
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갤럭시 S
S23울트라를 공기계s8+에 핫스팟연결하면 와이파이목록엔 뜨는데 연결이 안됩니다.
3 댓글
야생사랑
Expert Level 5
갤럭시 S
유심이 있어야 되는게 아닐까요 밑에 글은 복사해 인용 했습니다

통신사에서 개인 핫스팟을 지원하는 유심인지 확인하기
0 좋아요
star7th
Beginner Level 2
갤럭시 S
아뇨...다른폰으론 모두 연결이 되는데...ㅜㅜ
0 좋아요
Wi-Fi담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

 

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 핫스팟 단말에서 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 감사드리겠습니다.

 

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

 

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

 

감사합니다.