핫스팟 시 데이터 끊김

[범스스]

사진에서 볼 수 있듯이 핫스팟 키면 데이터 안테나가 풀이라도 데이터가 잡히지 않는 현상이 발생합니다.

이때가 되면 강제로 비행기모드로 데이터를 끊고 다시 잡아줘야 데이터가 터집니다

핫스팟 데이터는 70gb정도고 충분하고 아직 3gb도 사용 안한상태입니다 ㅠㅠ

센터갔는데 안테나 멀쩡하다고 하고 통신사에서는 유심칩도 바꿨는데 해결이 안됩니다..

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면

감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.