핫스팟 아직도 안고쳤네..

[고냥쭈]

태블릿 s7 fe

폰 s20

핫스팟 신호 만땅인데 연결안됨..

kt데터링데이터 엄청 남아있음

다른 글보니 업데이트하면서 프로파일 잘못건드려서 그렇다는데 패치언제해요??

진짜 왜 그러는겁니까??

[Anonymous]

폰 바꾸라고 일부러 이러나 싶음

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 기존 이력이 있는 문제와 동일문제인지

확인이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면

감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.