취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

핫스팟 자동 연결관련

(게시글 작성 시간: 12-04-2022 09:38 PM)
나미야
Active Level 4
옵션
갤럭시 S

image

우선 제가 쓰는 기종은
갤럭시 S22 울트라 + 갤탭 7+ 입니다
언제인가부터 같은 계정이면 핫스팟을 따로 설정하지 않아도 자동으로 찾아서 연결후 사용할 수있던 기능이 먹통이 되서 너무 불편합니다.
저같은 경우는 설정에서 저걸 활성화 해놔도 어느 순간 꺼져있고 또 켜놔도 꺼져 있습니다.
되던게 안되니 너무 불편합니다
1 댓글
Wi-Fi담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

 

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 두 단말 S22와 갤탭7의 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 빠른 확인 진행하겠습니다.

 

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

 

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

 

감사합니다.

0 좋아요