핸드폰 관련 질문은 여기가 아닌가요?

[pokiquerk]

문제점이 있어서 전문가분들께 솔루션을 받고 싶어 글을 올렸는데 흐지부지 되네요..

S10 사용중인데 음악 감상할 때마다 음량이 자꾸 바뀌는것 같은 문제점도 있고,

업데이트 이후부터인지 핸드폰의 발열도 더 심해진것 같아요..

해결 방법을 알 수 없을까요?

[NEareSTCOunTRY]

발열 문제는 은근 이슈가 많군요. 보통은 공장초기화를 가장 많이 얘기합니다.

[pokiquerk]

헉 아예 초기화 하는거 말씀인가요.. 그것도 꽤나 일인데 ㅠㅠ

[Anonymous]

설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 음질 최적화를 사용 안함으로 두고 사용해 보세요~

날씨가 더워져서 발열이 심해지는게 가장 크다고 봅니다. 재부팅 한번 해주세요^^

[pokiquerk]

헐... 진짜 상태가 괜찮아지네요.. 원래 예전엔 써도 문제 없었는데 이것도 업데이트 때문이려나요 ㅠㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

1. 발열의 경우..

http://bit.ly/2FIurqx

리커버리 모드에서 캐시삭제 한 번 해보시구요..


2. 음량의 경우..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[pokiquerk]

오옹 일단 캐시 삭제를 먼저 해봐야겠네요.. 음량은.. 제가 따로 저한테 맞는 유선 이어폰을 구매해서 사용하고 있어서..ㅠㅠ 아쉽네여...

[파란토끼ll종원]

유선 이어폰이시면.. 이어폰의 문제일 수도 있는데.. 혹시 다른 이어폰은 없으실까요? 😊

[pokiquerk]

위에 n10님께서 해결방안을 주셨어요.. 음질 최적화를 해제하니까 그런 현상이 확실하게 안 생기네요 ㅎㅎㅎ 원래 음질 최적화 사용해도 문제 없었는데 언젠가부터 이런 현상이 생기네요 ㅠㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

아.. 다행이네요.. 음질최적화 관련 업데이트가 필요한 모양입니다. 불편하시겠지만.. 다음 업데이트를 기다려보셔야 할 것 같습니다. 😊

[파란토끼ll종원]

발열의 경우..
아래의 글들도 한 번 읽어봐주세요. 😊

갤럭시 시리즈의 쿨링시스템 변천사..
http://bit.ly/2WVGqqx

발열이 심한 것 같아요.
http://bit.ly/2LV5bB6

발열이 갑자기 심해졌을 때 체크리스트 TOP10(자가 조치법)..
https://bit.ly/35IlQzy

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[pokiquerk]

정성스러운 답변 너무 감사드려요 ㅠㅠㅠ 체크 해볼게요!!

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

음질 최적화 기능은 청각 특성에 따라 음질을 실시간으로 조정하는 기능으로
음원에 따라 다소 울렁임이 발생할 수 있습니다. 
이 부분 최신 업데이트에서 개선되었는데요.

죄송하지만 최신 바이너리로 업데이트 하셨는지도  확인 부탁드립니다. (5월말이후 업데이트)

정확한 문제점 확인을 위해서는 문제 발생시에 

samsung members - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후
내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택하여 등록해 주시면 문제를 좀 더 정확히 파악하는데 큰 도움이 되겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

[pokiquerk]

네..ㅠㅠ 업데이트는 다 했는데도 현상이 똑같네요........ 어떤게 문제일지는 모르지만 일단 확실한건 음질 최적화 기능을 껐을 때는 문제가 없는데 켰을 때는 울렁임 현상이 발생하는건 크게 개선이 되지는 않은것 같아서요.... 그냥 울렁임 현상이 발생할 때마다 오류 보내기를 하면 될까요?