혹시 저랑 비슷한 증상 있으신 분 계신가요?

[고래족장]

데이터를 껐다가 바로 켜거나 와이파이를 끄고 데이터로 넘어갈 때 전환 속도가 엄청 느려졌고

상단 퀵패널에서 데이터 항목을 꾹 누르거나

설정→연결→데이터 사용으로 진입 시 검은 화면에서 한참 멈춰있다 응답없음 애러가 뜨거나 더 기다리면 겨우 접속이 되네요

세부 사용량들도 무한로딩이 걸리다 응답없음 오류가 뜨고 이 상태에서 뒤로 돌아가거나 끄고 다시 데이터 사용으로 진입하면 또 검은화면, 응답없음 입니다

재부팅을 하면 정상으로 돌아오나 12시간~하루정도 지나면 또 이렇게 됩니다

내부적으로 ui 데이터가 꼬인 것 같아서 공장 초기화를 진행하고 스마트 스위치 없이 직접 처음부터 설정을 다시했지만 또 증상이 재발하네요

전 기종은 S24+ 자급제 512GB 모델입니다

[천세진1607]

S22+인 저도 그렇습니다
영상이 될때도 있고 안될때도 있어서 그냥 포기했어요

[고래족장]

답변 감사합니다
인터넷에 검색해보니 저랑 비슷한 증상 가진 분들이 몇분 있던데 이런 증상 있는 사람들이 많아야 좀 빠르게 고쳐줄 것 같아서요

저는 계속 증상 재현한 뒤 삼성 멤버스에 오류보내기 하고있는 중입니다

[신은철1]

저도 s22일반모델. 쓰는데요
와이프에에서 데이터로 넘어갈때 약간. 반응이 느리더라고요
영상 시청이 안되서 전원 재시작을 여러번 하니까 그제서야 되더라고요

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 보다 상세한 문제설명과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.