예전엔 안 그랬는데 언젠가부터 갑자기 홈 화면에 계속 떠 있어요.. 백그라운드에서 카메라나 마이크 사용하지 못하게 해놓고 다 앱 사용 중일 때만 허용시켜놓게 했는데 홈 화면에서만 그래요... 재부팅 하고 다시 봤는데도 똑같아요ㅠ 혹시 smart things 깔아놔서 그런 걸까요..? 아니면 해킹 당한 걸까요?
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 카메라 사용 권한에 대해서 관심 가지고 문의해 주셔서 감사의 말씀 드립니다.
문의주신 카메라 앱 실행 시 화면 오른쪽 상단에 생기는 초록색 점은 개인정보 보호를 위해 안드로이드 12(One UI 4.0) 버전 이후부터 안드로이드 정책이 강화됨에 따라 카메라/마이크 동작 시 백그라운드에서 알림을 보여주도록 하고 있는 기능으로 사용자가 별도 조작을 통해 해제할 수 없도록 되어 있습니다.
만약, 해당 초록색 점(Indicator)의 "카메라/마이크/위치"의 사용 기록을 확인하고 싶으신 경우 아래의 개인정보 보호에서 사용 중인 앱 기록을 확인할 수 있으니 한번 확인해보시길 권해드리고자 합니다.
■ 카메라 사용 휴대폰 설정 > 개인정보 보호 > 지난 24시간 동안 사용한 권한 > "카메라/마이크/위치" 클릭 시 사용된 앱 확인 가능 ※ 만약, 허용된 앱 상태를 확인하고 싶으신 경우 오른쪽 "카메라/마이크/위치" 사용 기록에서 상단의 톱니바퀴를 클릭 > ⋮ 클릭 > 시스템 표시 클릭하면 허용된 모든 앱 확인 가능
음.. "카메라/마이크 동작시"라고 하셨는데 홈 화면에선 카메라와 마이크 동작할 일이 없기도 하고 아무것도 실행 중이지 않은데 왜 초록불이 항상 들어와있는 건가요? 깔려있는 앱 중에 카메라/마이크 권한 항상 준 건 없는데 말이죠.. 그리고 기록을 확인해 봐도 오늘 아침에 한번 사용하고 그 이후로는 사용한 적이 없는데도 계속 떠 있네요..
카메라/마이크/위치 권한을 모두 사용하고 있지 않은 상태에서도 해당 초록색 점이 보인다면 우선 카메라 앱 최적화(캐시 삭제) 이후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 발생하는지 확인이 필요해 보입니다.
만약 이후에도 동일한 증상이 반복되시는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기(로그 추출)를 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 카메라앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보내주신 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 카메라 앱과 전화 앱을 실행하면서 일시적으로 해당 액세스 권한이 보여진 것이 로그 상 확인되었습니다.
이 외 특별한 문제점은 발견되지 않았으나 일반적으로 위와 같은 증상이 발견되는 이유는 설치된 앱들 중 Goolge Assistant를 사용하고 계시는 경우 해당 앱이 음성을 통한 동작을 위해 보이스 권한을 가지면서 초록색 인디케이터가 발생한 이력이 있었기에 이러한 홈 IOT 제어를 위한 어시스턴트 앱이 설치되어 사용되고 있는지 확인해보시길 권해드리고자 합니다.
전화와 카메라 실행하면서 일시적으로 권한이 보인 거라면 조금 뒤에 사라져야 되는 게 맞지 않나요.. 계속 기다려봐도 사라지질 않아요ㅠㅜ 그리고 구글 어시스턴트 권한 아예 해제했는데도 뜨면 어떡하죠..? 그냥 아예 삭제해야 되는 건가요? 그리고 저거 안 고치고 그냥 사용하면 초록 소자 수명이 단축될 것 같은데 괜찮은 거 맞나요..?
