우선 화면 녹화 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 이어폰 사용과 무관하게 소리 설정에 따라 화면 녹화 및 녹음이 되어야하겠으나, 고객님께서 녹음이 되지 않으셨다면 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 -> 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 다만 현재 여러가지 제약사항으로 인해 인터넷 통화 방식을 사용하는 경우 녹음이 불가하오니 이부분은 고객님의 양해를 부탁드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
