SmartView는 무선 wifi 네트웍을 이용해서 화면이 전달되는데, wifi 네트웍 상태에따라 화면이 끊김이 발생될 수 있습니다.
댁네 wifi를 연결해서 사용하고 계시다면, wifi가 5GHz 대역을 지원하는지 확인 부탁드리고, 가능하다면 5G 대역의 wifi를 사용 부탁드립니다. 5G대역도 여러 채널이 있는데, 가능하다면 주변과 간섭이 없는 채널을 선택하시면 끊김 없는 미러링 화면을 시청하실 수 있습니다.
연결이 안되는 문제도 보통 TV와 wifi p2p(wifi direct) 를 이용해서 연결을 하는데, TV와 신호 교환에 문제가 생기는 경우가 대부분입니다. 우선 TV의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드리고, 이후에도 계속 안된다면, Smart View 연결 시도 후 문제가 발생한 시점에 , 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
