글 내용으로만 봐서는 잠금해지시 어떤원인으로 인하여 화면상에 터치가 안되는게 아닐까 생각이 됩니다.
원인부분이 문제인지는 로그가 필요할것 같습니다.
문제현상이후 바로 로그 분석 할수 있도록 번거로우시겠지만 분석을 위하여 다음과 같이 도와주시면 큰 도움이 될 것 같습니다. 발생되는 이슈의 확인을 위해 해당 이슈 발생 직후 캡쳐된 화면 이미지와 함께 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
