흠 요새 핫스팟이 잘 안터지네요

[동도롱]

원래 몇기가를 쓰든 상관이 없었는데 핫스팟 잘 안터지는 분 계시나요? 딱히 제한도 안두고 쓰는데 신호가 잘 안터진다기엔 장소를 아예 옮겨도 (집, 카페, 식당) 똑같네요.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 현상을 파악하기 위해 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 확인후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.