14 댓글
11-25-2022 04:13 PM ·
갤럭시 S고객님, 안녕하세요. 셋팅 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 이슈사항을 확인을 위하여 재현중이나 재현이 쉽지 않은터라 정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 동일한 문제점이 나타난 이후에 설정 > 문의하기 > 오류보내기를 통해 로그와 해당 문제점에 대해서 작성하여 주시면, 빠르게 확인하여 문제점을 수정할 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
오늘도 건강한 하루 보내세요.
감사합니다.
11-28-2022 04:23 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 불편을 드려서 죄송합니다.
혹시 연결 > 모바일 네트워크> 데이타 네트워크 방식 > LTE 우선 모드로 변경하여 사용중이시면 5G 우선모드로 변경하여 증상이 해결되는지 확인 부탁드립니다.
유사한 문제를 분석을 하였는데 LTE 우선 모드 설정된 단말에서 개발자 옵션 진입시 오류가 있는 것으로 확인되었습니다. 이 문제는 다음 업데이트에서 수정될 예정입니다.
동일한 현상이 아니시라면 오류신고 부탁드립니다.
감사합니다.
