먼저 저는 DSLR과 함께 휴대성, 편의성이 좋아서 갤럭시 24 울트라 출시 때부터 꾸준하게 제품 촬영용으로 잘 사용하고 있습니다.
몇 달 전에 7.0이 배터리 효율과 발열이 좋지 않다는 글을 봐서 개선이 될 때까지 6.X 버전에서 머무르고 있었는데요, 최근 8.0으로 업데이트를 진행하고 변함없이 제품 촬영을 하고 있습니다.
서론이 길었는데요, 카메라 사용은 어느 정도 충분히 숙지하고 있다는 전제하에 질문글을 남겨봅니다.
문제가 생긴 부분은 카메라를 삼각대에 설치해 항공샷으로 꽤 많이 찍고 있어요. 즉, 스마트폰을 수평으로 두고 제품을 촬영한 후, 촬영 버튼 옆에 갤러리 버튼을 눌러 사진을 확인한 다음 다시 카메라 모드로 돌아와 동일한 세팅 상태에서 촬영을 하게 되면 사진이 가로가 아닌 세로로 저장되어 버리는 현상이 생겼습니다. (*카메라 모드 상태에서 화면 회전/기울기 상태도 당연히 가로 세팅 그대로입니다.)
아이러니하게도 업데이트하기 하루 전에 6.X 버전에서는 이러한 증상이 전혀 없었는데요, 8.0 업데이트 이후 이러한 증상이 발생해서 사진을 확인하는 것이 적잖게 불편하고, 그만큼 시간도 많이 잡아먹더라고요. 해결 방법이 있을까요?
* 카메라, 갤러리 앱 캐시 삭제 및 재부팅도 시도해보았습니다.
* 카메라, 갤러리 설정 초기화 및 스마트폰 전원 재부팅 정도는 진행해 보았고, 증상은 그대로였습니다.
문의주신 카메라 촬영 후 자동 회전 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 우선 아래의 카메라 앱 저장 공간(캐시) 삭제 이후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현되는지 확인 부탁 드릴 수 있을까요?
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅 ※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 원본사진 및 화면녹화 영상 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
