AR 이모지 담당자님 꼭 봐 주세요!!! (S10, 노트10 무한부팅)

[스톡앙마]

지금 S10 노트10  계열에서 카메라에 AR 이모지 업데이트 받을경우 무한부팅에 걸립니다.

몇달전 스마트씽즈 처럼 구형 OneUI에 신규 앱이 설치되면서 발생하는것같습니다.

안전모드로도 부팅이 안되고있습니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-a-j-노트/무한-재부팅-현상-제보-받습니다/td-p/31539270?src=ShareByUserCM

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤럭시-s10-5g-ar-이모지-업데이트-후-무한재부팅/td-p/31459701?src=ShareByUs...

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-a-j-노트/삼성-이모지앱-업데이트-후-무한-재부팅-현상/td-p/31439896?src=ShareByUse...

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤s10-5g인데-무한-재부팅/td-p/31252901?src=ShareByUserCM

[노크맨]

일단은 제걸로(노트10+)는 며칠전에 이모지 업데이트 총 9대로 했는데 이상이 없네요...(무한부팅원인이 여러가지라 😂)
(노트10시리즈외 다른 구형기종도 이모지 업그레이드 해보는중)
힘내십쇼

[스톡앙마]

devilknix님 말로는 컬러 파레트 기능을 사용시 그렇다고하고 업데이트 내려갔다네요

[노크맨]

업데이트 내려간거 알고있습니다.

[스톡앙마]

저도 어제 스토어 보니까 날짜가 예전거로 돌아가있더라고요

[황야의방랑자]

수정 버전이 시급하네요 ;;

[mten]

수정버전이 얼른나와서 센터에서 인지해야 고객이나 기사분들이나 수월하게 처리가 될텐데...삼성 S25 판매하느라 바쁘겠지만 신경 좀 써주세요. 데이터라도 복구하게...ㅠㅠ

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맞아요..폰은 사용 못해도 데이터 복구가 되면 좋겠는데 말이예요ㅜㅜ진짜 거의 한달동안 일이 손에 안잡혀요ㅜㅜ

[찔라]

s10 5g인데 저도 AR이모지 업데이트하다 벽돌되서 초기화하고 왔어요ㅠㅠㅠ

[스톡앙마]

컬러 파레트 기능과 충돌인가봐요.

[젤리베리]

제 노트10플러스는 정상동작하네요 ㅎㅎ

[devilkinx]

컬러파레트 안쓰는사람은 증상이 없는듯하더라구요

[스톡앙마]

아! 이걸 개발자들도 봐야할건데

[devilkinx]

업뎃 중단시켰으니 이미 파악하고 새로운버전 곧 나올겁니다
혹시 이모지 사용을 안하는데 지우는 방법 아시나요?
설정에 있는 메뉴라 안될거같긴한데....

[스톡앙마]

저는 업데이트 지우고 사용중지 시켰어요. ar이모지는 중지되더라고요. ar두들은 adb로 중지시켰어요.

[devilkinx]

저도 지금 ar로 검색해서 지울수있는거 지우고 사용중지시켰네요
시스템 앱들 빼고 깔리는 기본앱들은 지울수 있었으면좋겠네요

[스톡앙마]

저는 S10에는 웬만한 시스템 앱 다 중지걸어놨어요. adb로 가능한것들도 다. 서브폰이라 다행이죠.

[devilkinx]

adb관련사용법은 모르는지라 ㅎㅎ 메인폰이니 그렇게까지는 건들지 말아야겠어요 ㅎ
가능한 사용중지 이용해봐야겄에요
정보감사합니다

[Anonymous]

휴.. 퀀텀3 그저께 샀는데 업뎃 했으면 큰일날뻔 했네요
아잇 s10 5g 보유중인데 업뎃 하지말아야겠네요

[스톡앙마]

퀀텀3에서는 괜찮을거에요

[Anonymous]

아마도 앱 출돌로 인한 버그 이니 one ui 6.1 밑에서만 그런가 보네요 one ui 5.1 one ui 4.1 그외 업데이트 받은 기기들도 가능성이 있어보입니다.

[스톡앙마]

네, 그런데 유저 앱이 시스템을 맛가게 설계했다는게... 이해 안되네요. 더구나 스마트씽즈에 이어서 또 이러니.

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저도 글 남긴적 있는데요..노트10플러스 1월초에 AR존에서 추가기능 다운받다가 무한재부팅 증상으로 서비스센터 갔더니 저같은 증상은 처음이라고.. 원인이 카메라 AR존때문이라고 하기도 그렇다시면서 메인보드 교체해야된다는 대답만 듣고왔었거든요..데이터 복구도 못시키고 아직도 마음이 상처를 회복 못시키고 있어요ㅜㅜ오늘 삼성스마트폰 카페에서 이모지 업데이트하다가 무한재부팅 걸리는 현상 수리가능한 업데이트 서비스 센터에 배포한다는데..수리 가능할까요?ㅜㅜ

[스톡앙마]

서비스센터에서 수리 가능하겠네요 저런상태면.

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제발이요~~ㅜㅜ

[스톡앙마]

스마트싱즈에 이어 두번째입니다.

[mten]

삼성이 이번 이슈 파악했답니다. 과연 어떻게 처리 될런지 궁금하네요. 

찾아보니 삼성폰 은근 SW로인한 이슈가 많네요.

[스톡앙마]

이모지 업데이트로 안전모드 부팅이 안된다는건 유저앱으로 폰을 망가지게도 가능하단거니 위험하죠.

[mten]

유저들이 평소 잘 안쓰는 부분에 지뢰 심어놓는듯한 경험.

[스톡앙마]

S25 출시전 ... 기기 바꾸게하려고 ㅋ

[mten]

서비스 센터 방문해서 해결했습니다. 동일 증상이신분들은 센터에 문의하고 방문해보시길 바랍니다. 원래 이런 치명적인 SW오류가 잦은가요? 정말 불편한 경험

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이 증상은 아직 해결방법 못찾은거죠?ㅡㅜ 아직 폰에 남아있는 데이터 미련을 못버리고 있네요ㅜㅜ

[스톡앙마]

어? 이거 센터에 복구 펌웨어 있다고 들었어요

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언제들으신거예요? 지난달인가 어떤분께서 말씀하셔서 전화해보니 아직 없다고해서요ㅜㅜ