HEIC 로 촬영 시 Super HDR 안됨

[좋은면]

안녕하세요.

얼마전에 제가 고효율성인 HEIC 로 카메라 설정을 바꿨습니다.

그 이후로 구글 포토에 들어가보면 HEIC 로 찍은 사진들은 Super HDR 효과가 나지 않는데 이게 정상인건가요?

그리고 HEIC 가 JPEG 보다 더 품질이 좋은건지 궁금합니다.

감사합니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 발생 당시의 동영상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[Samsung_jrSKUu0]

저도 동일한 증상입니다. s24 ultra 모델이고 최신업데이트는 다 되어있습니다.

JPG로 찍어야 super hdr로 인식합니다.