KT 와이파이망에 아직도 접속이 잘 안됩니다

[지적세련미]

회사에서 접속하면 예전기기때는 잘 됐는데
s8 이후 자꾸 튕겨나가고 인증오류라고 뜨는게
반복됩니다.

[WiFi_담당_]

고객님, 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 몇가지 확인부탁드리고자 합니다.

- 회사 내부에서만 증상을 겪으시는지요?
- 댁내 무선공유기 접속시에도 동일한 증상을 겪고 계신지요?
- 무선공유기 비밀번호가 변경되지는 않았는지요?

회사 내부에서 사용하는 경우, 보안을 위해, 회사 보안시스템에서 인증 해제를 시킬 수 있습니다.
상세 분석을 위해 로그를 보내주신다면, 심층분석에 매우 도움이 되어 번거러우시더라도 로그를 보내주시면 감사드리겠습니다.

로그 전송방법: samsung members app > 고객지원 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카테고리 (고객님의 경우엔 "네트워크"를 선택) > 설명 기입 > 오른쪽 위 "보내기"버튼 선택

[WiFi_담당_]

고객님, 안녕하십니까.

고객님께서 보내주신 로그를 확인해보면 아래와 같이 약전계 상황에서 무선공유기로부터 No ACK가 수신되며 연결이 Reject 되고 있습니다.

이때 전파 세기는 -77dBm ~ -80dBm으로서 신호 세기가 약한 것이 특징이며, 연결의 Reject은 AP의 이상동작 혹은 혼잡상황에서 Beacon Loss 등으로 발생할 수 있습니다.

우선 무선 공유기를 재부팅 해보시고 공유기 근처에서 (강전계 상황)도 문제가 지속된다면 알려주시면 감사드리겠습니다.