당연히 맴버스내에 욕설은 게시글 삭제 대상입니다. 이번 one ui 4.0 업데이트 이후에 오류가 너무 많네요. 이게 사용자들마다 오류 내용도 다르고 좀 문제네요.. 앱은 틀자마자 바로 튕기는거랑 실행 안된다면 결국엔 앱 제조사에 대응 업데이트를 받아야하는데 요즘 너무 느립니다.. 지금 진동 관련 이슈는 한 여러번 본거 같네요(빨리 수정한 펌웨어가 나오기를...)
Galaxy S21 Ultra단말의 Update 후 버벅임, app 충돌 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
Update 직후에는 개별 app들의 코드 최적화가 초기화 되기 때문에 백그라운드 앱 최적화가 완료되기 전 까지는 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
Update 후 일정 기간이 지난 후에도 지속적인 불편함을 느끼신다면 확인이 필요합니다.
버벅임이나 app충돌의 정확한 원인을 분석하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다.
추후 다시한번 단말을 사용하시다가 불편함을 느끼신다면 번거로우시겠지만 버벅임을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 버벅임 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
안녕하세요. 알림 담당입니다. 사용에 불편을 끼쳐 드리게 된 점에 대해 양해의 말씀드립니다. 말씀 주신 진동 관련 오류 문제 현상에 대해서 현재 개선을 준비 중이며, 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 빠른 시일 내에 반영이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐 드리게 된 점에 사과의 말씀드립니다. 감사합니다.
