남겨주신 영상으로 보아 빛이 많이 반사되는 노트북 모니터에 표시된 QR코드를 촬영하면서 더욱 인식이 어려운 환경으로 보여집니다.
일반적으로 카메라 앱 QR코드의 인식률이 낮아지는 이유에는 다양한 원인이 있을 수 있지만 주로 근거리 촬영 또는 주변 환경에 따라 빛이 반사되는 광원에 의해 QR코드 인식률이 떨어질 수 있는 가능성이 있으며, QR코드의 경우 일반적으로 글씨(텍스트)와 함께 있는 경우가 많기 때문에 빛의 경로에 따라 인식률이 낮아질 수 있으므로 일정한 거리와 밝기를 유지한 상태에서 QR코드 전용 버튼을 이용해 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.
■ QR코드 스캔 전용 버튼 실행 1) 화면 상단의 퀵패널을 아래로 내려 "QR 코드 스캔" 버튼을 통해 스캔 시도
■ 장면별 최적 촬영 설정 방법 1) 카메라 앱 > 설정 > 인텔리전트 기능 > 장면별 최적 촬영 > ON/OFF 2) 카메라 앱 실행 후 프리뷰 화면 오른쪽 하단의 "장면별 최적 촬영" 버튼 ON/OFF
■ QR코드 스캔 (퀵패널) 휴대폰 화면 상단을 아래로 드래그하여 퀵패널 실행 > 퀵패널의 "QR 코드 스캔" 아이콘 클릭 > 화면 하단의 "갤러리" 이미지 클릭 > 촬영된 QR코드 이미지 불러오기 > 완료 > QR코드 인식
만약 안내드린 방법으로도 QR스캔이 정상적으로 인식되지 않는다면 스캔을 원하시는 QR코드 이미지를 아래의 오류 보내기를 통해 로그와 함께 QR코드 이미지를 함께 보내주시면 추가 테스트를 통해 원인 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
남겨주신 내용만으로 정확한 문제 원인을 파악하기 어렵기 때문에 카메라 앱을 이용하여 QR코드 스캔 시 정상적으로 동작하지 않는 화면 녹화 영상과 QR코드 스캔 이미지 원본을 아래의 오류 보내기를 통해 보내주시면 추가 분석 후 개선할 부분이 있을지 검토 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
