TV에 wifi가 연결되어 있는 상태일까요? 연결되어 있다면, 2.4G 대역인지, 5G대역인지 알 수 있을까요? 가능하다면 폰과 TV가 5G의 같은 wifi에 연결된 상태에서 사용하시기를 권장드리고, TV의 전원 케이블을 한번 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드립니다
계속해서 문제가 지속된다면, 문제 현상 발생 상태에서, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
