04-04-2024 02:30 AM ·
현재 갤럭시 S23+ 사용 중이고, 얼마전 One UI 6.1 업데이트를 진행했습니다.
집에서 Apple Music 의 cast 기능과 하만카돈 사이테이션 700 사운드바 조합을 사용하고 있습니다.
발견된 이슈는 S23+ 의 볼륨 조절 버튼을 사용하여 cast 된 하만카돈 사운드바의 볼륨을 조절할 경우, 잠시동안은 원하는 볼륨으로 셋팅되지만
몇 초 이내에 볼륨이 0 으로 변경됩니다.
관련 영상을 첨부합니다. 해당 영상에서 볼륨 상향 버튼만 조작하였고, 다른 버튼은 사용하지 않았습니다.
04-04-2024 09:43 AM ·
04-05-2024 03:07 PM ·
안녕하세요, 고객님.먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 업데이트 이전에는 동일한 문제가 발생하지 않았는지에 대한 정보와이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 아래 내용을 포함한 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
- 필요 정보 : 업데이트 이전에는 동일한 문제가 발생하지 않았는지
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
04-17-2024 11:33 PM ·
