one ui 7.0 최악의패치 및 삼성의 최악의 대처

[Ordinary97]

이번에 One ui 7.0 업데이트 이후에 휴대폰 발열 및 배터리 소모증가 및 사운드 음질 저하때매 미치겠네요 

 기존 이퀄 사운드 설정 동일하게넘어왔는데 사운드 찢어지는소리랑 깡통소리들리고 음질이 엄청나게 떨어져서 

 귀가아파서 못들을 정도로 음질이 저하되서 답답해서 서비스센터 전화상담후에 AS센터 방문 해서 배터리랑 휴대폰 발열 사운드 관련 정밀검사 받고 엔지니어랑 대화해보니까 대답이 더 충격이네요.. 

 저랑 동일 증상으로 오신 고객많았는데 전부 다 돌려보냈다고 하더라구요 이건 삼성 본사 소프트웨어 문제라서 해결방법이 아예없다 다음 소프트웨어 제대로 나오게 기도하던지 아이폰 넘어가던지 둘중 하나라고 미안하다고 엔지니어가 사과하던데 말문이 막혔습니다..

 6.1 6.0 다운그레이드도 안될뿐더러 엔지니어 본인도 7.0 업데이트 한거 후회한다고 하더라구요 

 삼성멤버스 오류보내기 [로그] + 1대1 문의 계속 넣고있고 

 맨날 매크로 답변만 오고 검토만 해본다 어쩐다 하는데 

 1년정도쓴 S24플이 약정도 안지났는데 하루아침에 

 깡통 쓰레기로 바꼇네요.. 배터리 소모속도도 엄청 증가하고

 6.1 6.0 소프트웨어때는 없던 발열이 7.0에서생겨서 휴대폰이 엄청나게 뜨끈해지네요.. 

 문제가 이렇게 많은데 상담센터 삼성멤버스 수리센터 다 방법 없다하거나 매크로성 답변.. 삼성멤버스는 아예 형식적인 매크로 답변 검토해본다 이런말만하고 

 윈도우도 11이 오류많아서 다운그레이드해서 쓸수있게 전버전을 열어두는데 

 보안문제때매 다운그레이드도 안된다하네요.. 

 사운드가 진짜 듣기 거북할정도로 쓰레기로 바뀌고 

 삼성 AS 사후지원 고객 대하는 태도에 감탄만 나오네요

 최소한 휴대폰발열 배터리소모증가 및 이퀄 사운드설정을 6.1이나 6.0 롤백을하던 새로만들던 one ui 7.05, 7.1 이런버전으로 새 소프트웨어를 빠른시간내에 올려줘야 한다고 생각하는데 아무런 반응도 없고.. 사후지원이나 AS가 이렇게 개판인지도 처음알았습니다 이럴줄 알았으면 노트9에서 아이폰으로 넘어갈껄 매우 후회중이네요..

추가적으로 현재 8.0 베타 하고계신분들 이야기를 들어보면 사운드 음질저하+ 이퀄 및 발열 배터리 소모속도증가 부분 개선점은 하나도 없다고합니다 

소프트웨어를 6.0 6.1로 다운그레이드 시켜주지 않는 이상은 8.0에 대한 기대를 접어도 될꺼같네요 

정말 최악의 업데이트 최악의 대처 이정도로 고객을 개만도 못한 취급하는지는 처음알았고 개선조차 없습니다 

다른분들 의견 공유해주시면 감사드립니다

[kim슈]

기종 뭐쓰시나요?
전 말씀하신 증상 없고 전반적으로 6보다 좋아져서요

[Ordinary97]

갤럭시 S24 플러스 쓰고있습니다. 이부분도 랜덤 가차 시스템이라고 보면됩니다 기종마다 휴대폰마다 좋아졌다는 사람 몇명있고 안좋아졌다는 사람있고 랜덤이에요 최악의 업데이트 입니다. 보면 대부분이 안좋아졌다는 평이 많고 좋아졌다고 하는분들은 극소수더라구요

[kim슈]

혹시 공장초기화 해보셨나요?
저도 올리고 나서 공장초기화 했는데 배터리 소모속도랑 반응속도에서 약간 개선이 있었습니다

[Ordinary97]

공장 초기화도 해봤는데 개선 없습니다 배터리소모속도랑 발열 잡히지도않고 저는 소리에 민감한편이라서 사운드 부분문제가 80프로 정도 비중차지하고있어요 배터리까지는 참겠는데 사운드 음질 저하는 정말 최악인거같습니다 수리센터 기사도 소프트웨어 때매라고 휴대폰 기기 문제 없다고 방법이 없다고 하는거보고 진짜 할말이 없더라구요 ...

[steelers]

발열땜에 검색하다 유튜브가 원인이라는 글 보고 따라했는데 전 해결됫어요. s25+입니다

플레이스토어에서 유튜브 업데이트 버전 삭제 후 자동 업데이트 끄기

[Ordinary97]

좋은 의견 감사해요

[Kor_Kraken]

하루만에원상복귀

[냐야아옹]

S24시리즈가 스피커 구리다는 평 많았죠

[Ordinary97]

그렇긴합니다만 6.0 버전일때는 나름 들어줄만했는데 6.1 패치이후 사운드가 안좋아져서 이퀄 EQ 설정 엄청 헤매다가 겨우 맞는거 찾아서 약 6개월 이상 사용했는데 7.0 패치를 받고나니까 EQ설정조차도 아무런 효과가없고 음질 자체가 깡통 쓰레기로 바뀌는게 진짜 말이안된다고봐요.. 8.0도 베타하시는분들 이야기들어보면 개선된거 없다는데 이게맞는지 모르겠네요..

[냐야아옹]

삼성은 하만 인수한지 오래되고 이번에 새로운 음향업계 인수했는데 스피커에 투자를 안하네요 갤럭시 최고 스피커는 갤럭시S9 갤럭시노트9 라고 합니다 갤럭시S10까지 스피커가 나은편이고 S20부터 스피커가 구리다 말 많았는데 부품도 아끼고 튜닝도 이러니 이퀄 맞추는건데 업데이트로 구려지게 만들다니

[Ordinary97]

제가 S24플러스 넘어오기전에 노트9 쭉썻는데 음질차이 엄청심하긴합니다 옛날 모델이 훨씬 음질이 좋습니다 ...

[냐야아옹]

노트9때면 하만 인수하고 1년지나고 폰스피커도 AKG튜닝과 AKG 3.5단자이어폰도 있던 시절이예요 😂 😂 s20도 AKG튜닝스피커인데 왜 구리고 S24도 AKG튜닝스피커인데 구리고 튜닝하는사람이 다른건가? 스피커부품을 아꼈나 생각이 드네요 이어폰단자도 좀 살려냈으면 합니다 🔥

[물티슈]

퀀텀3인데 업데이트 후 삼성뮤직 음질 튀는거 보고했는데 3주째 무소식이네요

[Ordinary97]

보고해도 매크로 답변만오거나 건의해본다 검토해본다 이런 이야기만 올거에요 결국 우리는 8.0을 기대해야하는데 8.0 조차도 지금 베타하는분들 이야기들어보면 발열 배터리속도증가 사운드음질저하 관련 개선점은 하나도 없다네요 .. 막막합니다

[서비스1담당]

안녕하십니까?
서비스 담당자입니다.

서비스 센터 엔지니어 응대와 관련하여 불편하신 점은 삼성전자서비스 홈페이지
[고객의 소리] → [불편합니다]로 접수해 주시면 관련내용
확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[Ordinary97]

불편합니다에 적어도 제대로 답변안해주고 죄송합니다 하고 넘어가던데요? 엔지니어 응대 문제가 아니라 소프트웨어 문제입니다

[테이이]

서비스1담당님...누가 보낸겁니까?ㅋ
글 내용도 안읽어보고 상급자?가 떠밀어서 매크로 답변 쓰신듯한데...

[드림maker]

폴드7,플립7 출시로 One ui 8버전도 같이 나왔으니 소프트웨어로 개선될것 같네요. 기다려보심이 좋을것 같아요!😊

[Ordinary97]

개선이 되면 좋겠는데 지금 8.0 베타 하시는분들 이야기 들어보면 사운드 음질저하 및 이퀄이랑 배터리 소모속도 그리고 휴대폰 발열 이거 3가지 전부다 개선점이 없다고했습니다. 그래서 기대가 전혀되질않아요 사운드부분을 6.0 버전으로 롤백시키면 모르겠는데 그것도아닐꺼같아서 희망이 없네요 .. 그리고 발열도 엄청 심해져서 휴대폰 5분하면 불덩이로 되는데 수리센터에서도 소프트웨어 문제라 방법 없다 하더라구요.. 참 막막하네요.. 명확하게 개선할꺼라고 이야기라도 해줬으면 좋겠는데 답도 없습니다..

[채움bum]

23기본 난 너무 만족합니다

[우유니니]

s25유저이고 유튭프리미엄(창모드문제) 사용중인데 폰산대리점, 이곳매크로답변, 인천서비스센터 다 가도 답이 없고 다음ui기다리라길래 공장초기화도해보고,,
포기하고있다가 절전모드풀고 우연히알림창에뭐가떠서 보니 루틴이 잡혀있었음 혹시 문제있으신분 루틴잡혀있는거있나확인해보세요 제가놓친것도있지만 센터에서도 알아차리기힘든디테일인가싶네요 삼전주식이나 올라라🙏

[대한한국인]

특히 유투브에서 많이 발생합니다.고사양 게임 못지않게 발열이.. 근데 어떨때는 괜찮다가 갑자기 또 뜨거워질때 있어서.. 개인적으로 ap때문인거 같습니다.착각해서 고코어 써서 발열이..고코어 쓰면 당연히 발열이 ..