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09-16-2025 10:56 AM ·
갤럭시 S
어떤 기준에 의한것인지는 확인해보지 못했지만,
발생 시점은 위젯을 추가한 후
1. 잠금화면 편집(시계 설정 변경)
2. 배경화면 변경
3. 전체 화면을 사용하는 어플 사용 후 종료
쓰다보니 refresh 되면서 위젯까지 사라지는것 같은데 RAM 사용량은 평균 7.5GB/12GB정도 되고 연관이 있는지는 모르겠지만 RAM PLUS도 8GB 사용중입니다.
그냥 캘린더 어플의 문제같은데 운영체제 업그레이드 되고나서의 디테일이 아쉽네요 ㅠ
2 댓글
09-16-2025 04:24 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님. 잠금화면/커버화면담당입니다.
먼저 잠금화면 사용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.
매우 번거로우시겠지만 해당 증상이 재현 될 경우, 문제 화면의 캡처와 로그파일을 요청드립니다.
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 캡쳐본 그리고 로그파일을 함께 전달해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다시 한 번 사용에 불편을 끼쳐드리는 점 사과 드립니다.
오늘도 즐거운 하루 보내십시오.
감사합니다.