컨쿤
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06-13-2022 05:04 PM ·
갤럭시 S
이전에는 안드로이드 오토가 연걸도 잘되고 편해서 썻는데 oneui 업뎃하고 나서는 안드 오토 연결후에 사운드가 끊기는 현상이 지속 발생해서 안쓰게되네요
노래 한곡 듣다보면 스피커에서 나오건 소리가 끊기고 케이블을 다시 꼽아야하네요
분명 케이블 문제라는 분들이 있을거 같아서 정품케이블 포함해서 여러종류로 해봐도 계속 같은 현상이 나타나는데 이게 블루투스연결이 끊기는건지 뭔지 정확하지도 않구요
아주 짜증납니다
어서 고쳐주세요
1 댓글

Moderator
06-14-2022 08:11 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 컨쿤 님. Connected car 담당입니다.
사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
해당 문제에 대한 원인을 정확히 분석하기 위해서 문제 상황의 로그가 필요합니다.
고객 님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
