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pc 스마트 스위치 전에 핸드폰 데이터를 백업을 해놨는데 복원이 안됩니다.

(게시글 작성 시간: 08-06-2025 08:23 PM)
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pc 스마트 스위치 전에 핸드폰 데이터를 백업을 해놨는데 복원이 안됩니다.

 

 

복원 항목에 인식도 안되고 직접 선택으로 선택도 안됩니다.

Members_RdoS89L_1-1754479401976.png

 

 

 

 

Members_RdoS89L_0-1754479347833.png

 

여기에 백업파일이 있는데 인식을 못해요

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갤럭시 S

안녕하세요. Smart Switch 담당입니다.

혹시 MS Store Smart Switch PC 로 백업하시고, 복원은 (구) Smart Switch PC 로 실행하신게 아니실런지요?

해당 경우가 맞다면 MS Store Smart Switch PC 실행 후 확인 부탁드리겠습니다.

아래 처럼 보라색 아이콘 Smart Switch 실행해 주시면 됩니다.

_0-1754531824562.png

추가 확인이 필요하신 경우 백업 폴더 내 backupHistoryInfo.xml 파일을 sswitch.cs@samsung.com 으로 전달 주시면 확인하여 회신 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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