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08-06-2025 08:23 PM ·
갤럭시 Spc 스마트 스위치 전에 핸드폰 데이터를 백업을 해놨는데 복원이 안됩니다.
복원 항목에 인식도 안되고 직접 선택으로 선택도 안됩니다.
여기에 백업파일이 있는데 인식을 못해요
1 댓글
08-07-2025 10:59 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. Smart Switch 담당입니다.
혹시 MS Store Smart Switch PC 로 백업하시고, 복원은 (구) Smart Switch PC 로 실행하신게 아니실런지요?
해당 경우가 맞다면 MS Store Smart Switch PC 실행 후 확인 부탁드리겠습니다.
아래 처럼 보라색 아이콘 Smart Switch 실행해 주시면 됩니다.
추가 확인이 필요하신 경우 백업 폴더 내 backupHistoryInfo.xml 파일을 sswitch.cs@samsung.com 으로 전달 주시면 확인하여 회신 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
