pip 기능이 갑자기 안 돼요

[Chodinator]

넷플릭스, 유튜브, 카카오톡 페이스톡 등 쓰면서 홈버튼 눌러서 pip로 잘 쓰고 있었는데 갑자기 어제부터 pip로 볼수가 없고 그냥 꺼지거나 백그라운드 재생만 되네요... 

갑자기 왜 이러는거죠? 

[둡촠둡촠]

설정에서 pip 검색하셔서 앱이 허용 되어 있는지 보세요

[Chodinator]

이건 다 허용되어있어요

[xxyy]

저도 그랬는데 핸드폰 다시시작하니까 정상적으로 돌아왔어요

[Chodinator]

저도 껐다 키니깐 되는데 하루도 안가서 또 안되네요... 매일 껐다 켜야하는건가요...

[MultiWindow담당]

안녕하세요

멀티윈도우 담당입니다.

넷플릭스, 유투브 등 재생 중에 홈 버튼을 눌렀을 때 PIP로 전환 되지 않는 문제를 말씀 주신 것으로 이해됩니다.

현재 해당 증상이 재현이 되지 않아서 원인을 정확하게 파악하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

해당 증상 재현 직 후, 삼성 멤버스 내에서 오류 보내기를 통해 '시스템 로그'를 전달해 주시면, 문제를 해결해 드리는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

** 오류 보내시기 전 삼성 멤버스 앱이 최신 버전인지 확인을 부탁 드립니다.

** 시스템 로그 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료되지 않도록 부탁 드립니다.

감사합니다.