갤럭시 카메라 앱을 이용하여 QR코드 스캔 시 인식이 되지 않는 이유는 매우 다양하지만 일반적으로 모니터 혹은 디스플레이 화면에 나온 QR코드를 인식 시 반사되는 빛 또는 조명 아래에서 촬영하는 경우 또는 잘못된 QR코드를 스캔하거나 너무 가까운 거리에서 촬영 시 초점이 맞지 않아 인식이 되지 않았을 가능성이 있습니다.
우선 위와 같은 환경에서 QR코드를 스캔 시 빛 또는 반사되는 조명이 없는 환경에서 충분한 거리를 확보한 다음 다시 시도해보시길 적극 권해드리며, 아래 안내드리는 퀵패널을 통해 사진 촬영 후 갤러리 이미지 불러오기도 함께 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
■ QR코드 스캔 (퀵패널) 휴대폰 화면 상단을 아래로 드레그하여 퀵패널 실행 > 퀵패널의 "QR 코드 스캔" 아이콘 클릭 > 화면 하단의 "갤러리" 이미지 클릭 > 촬영된 QR코드 이미지 불러오기 > 완료 > QR코드 인식
만약, 앞서 안내드린 조치방법을 모두 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 반복적으로 재현되시는 경우 보다 정확한 원인 분석을 위해 아래의 오류 보내기를 통해 스캔하고자 하는 QR코드 이미지 원본과 문제 증상 발생 즉시 3분 이내 로그를 확보하여 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당부서에 전달하여 분석 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저, 만족할만한 카메라 사용 경험을 제공드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
카메라 앱을 이용하여 QR코드 스캔 시 많은 사용자분들께서 보다 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 카메라 앱 실행 후 화면 비율의 고해상도 옵션 변경 없이도 빠르게 QR코드를 스캔 할 수 있으며, 휴대폰 화면 상단의 퀵 패널을 통해서도 QR코드 스캔 아이콘을 제공하고 있기에 더욱 빠르게 접근이 가능합니다.
다만, 앞서 제안해주신 고해상도를 이용한 사진 촬영의 경우 센서를 이용한 Adaptive Pixel 기술을 통해 화질을 확보하는 과정에서 많은 처리가 필요하고 빠른 QR코드 스캔을 원하는 사용자의 의도와 달리 많은 접근 경로를 거치는 과정에서 불편이 예상되어 지원하지 않는 방향으로 결정된 점 참고 부탁드리겠습니다.
남겨주신 내용에 대해 고해상도 사진에 대해서도 추후 개선된 사용 경험을 제공드릴 수 있는 방법이 있을지 담당 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다.
문의 주신 QR 코드 스캔 관련하여 앞서 본 게시글의 댓글로 안내드린것과 같이 다양한 이유로 QR 코드 인식이 잘못 스캔되거나 인식이 되지않을 가능성이 있으며, QR 코드 스캔 시 빛 또는 반사되는 조명이 없는 환경에서 충분한 거리를 확보 한 뒤 시도해보시길 권해드립니다.
만약 안내드린 방법대로 시도하신 뒤에도 동일한 증상이 나타나실 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 QR코드 이미지 원본과 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
