S펜 연결이 안 돼요

[플트]

어떻게 할까요? 

S펜 초기화를 누르면 된다고 해서 해 보려고 했는데, 

S펜 초기화가 안 눌리네요.

[maxix7]

S25U인가요? S25U는 블루투스가 빠졌어요

[플트]

s22u입니다

[maxix7]

아.. 그럼 잘 모르겠습니다😬

[나는오직한사랑]

원본글이왜삭제되었나요

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
S펜 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 →m 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.