07-28-2020 12:06 AM ·
07-28-2020 11:04 AM ·
안녕하세요? 알림 담당입니다.
우선 어떤 앱에서 어떤 설정을 했는데 안나오는지 확인이 필요해보여요.
앱이름과 앱내 알림 설정 및 아래 경로의 스샷 부탁드려요.
"설정 > 애플리케이션 > 앱 선택 > 알림 > 알림 설정화면 스샷"
그리고 아래 해당되는 앱이 있는지 확인 부탁드려요.
아래 앱들로 인해 알림이 전달되지 않을 수도 있거든요.
1. 무음 앱
2. 알약과 같은 백신
3. 3rd Party전화 앱(후후 앱, T 전화, 이번호 뭐지 등)
4. 보안 관련 및 시스템 관리 앱(폰테마샵, 시큐리티 마스터, 스팸방지, 클린마스터, 네트워크, AP사용 속도/비중등을 보여주는 앱 등)
5. 블루스크린 필터 앱
6. 광고차단 앱
7. 그 외 유사한 성격의 앱들
위 해당되는 앱이 있다면 앱에서 알림을 막아버릴 수 있어서 앱별로 확인 부탁드려요.
그리고 앱 알림이 와야하는데 안 온 상황에서 로그를 보내주시면
정확한 분석을 할 수 있을 것 같습니다.
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
