S20플러스 데이터 와이파이 끊김

[KOKOMONG1]

S20플러스 자급제 모델을 사용하고 있습니다.

꿈의정원이나 웹브라우저 실행시 와이파이나 데이터 끊김 현상이 발생 합니다. 게임중 화면이 멈춰있거나. 웹브라우저 실행후 링크된곳을 눌러도 반응이 없음. 저같은 경험 다들 있으신지요 ^^

[파란토끼ll종원]

서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시거나..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

아니시면..

삼성전자 고객지원센터: 1588-3366
삼성페이 고객지원센터: 1588-7456
티머니 고객지원센터: 1644-0088
캐시비 고객지원센터: 1644-0006
삼성닷컴: 1588-6084

로.. 연락해보시는 것도 좋을 것 같아요~ 😊

[KOKOMONG1]

네 친절한 답변 감사드립니다. 서비스 센터를 방문해서 상담은 해봤는데요. s20플러스 모델이 5g모델로 나와서 lte유심으로 사용을하면 끊김현상이 있을수 있다고 하더라고요. 근데 제가 납득이 안되서 다른 분들은 어떤지 글을 남겨본거예요^^:;

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님, Wi-Fi 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 증상만으로는 원인 파악이 어렵습니다. 원인 분석을 위해 문제 발생 시 "오류보내기"를 통해 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다!