(설정 -> 디스플레이 -> 터치 민감도 옵션 확인) 사용자 분께서 강화 유리 필름을 사용하시는 경우가 아니시라면 off 후 동일 증상을 확인 해주시면 합니다. (두꺼운 보호 필름 또는 보호 글라스 사용없이 고감도 모드를 사용할 경우, 너무 민감하게 동작되어 사용성에 따른 불편함 또는 오동작이 유발될 수 있습니다.)
만약 설정 후에도 동일 증상이 발생되신다면, 증상에 대한 분석을 위해서 발생 시점의 로그를 요청 드리겠습니다. 말씀하신 터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류등록해주시면 HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 -> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부시 상세 분석 가능 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
