S20FE 자동재부팅(자동최적화, 디바이스케어 아님)

[아하나아]

몇달전부터 자고 일어나면 앱알림이 다 사라져있고

재부팅한것처럼 보안폴더 접근시 패턴을 요구했는데 오늘 확실히 알았습니다.

새벽중에 핸드폰이 저절로 재부팅 되네요.

근데 완전 껐다키는 재부팅은 아니고 자동최적화, 디바이스케어처럼 진짜 재부팅보다 빠르게 꺼졌다 켜지는걸 확인했습니다.

당연히 자동최적화 꺼져있고

최신 업데이트 버전입니다.

문제많네요. 간헐적으로 데이터 통신 안되서 무조건 재부팅 해야할 때도 있는데 어째 오류가 전혀 안고쳐지네요.

[시스템성능담당]

고객님, 안녕하세요.
시스템 성능 담당입니다.

Galaxy S20FE 기기의 재부팅 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
번거로우시겠지만 재부팅 직후에 삼성멤버스 app을 통해 문제가 발생한 즉시 발생 시간,
발생한 app과 정확한 설명을 적으셔서 아래의 방법으로 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면 원인을 파악하여
고객님의 불편사항을 해결해 드리기 위해 노력하겠습니다.

참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니,
성능 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다.
그리고 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.