s21 동영상 녹화 중 갑자기 소리만 녹음 안될수도 있나요?

[호찌니]

s21 1년 정도 실사용하다가, 현재는 공기계로써 가끔 영상 녹화만 하는중입니다.

8분, 1분짜리 영상을 각각 촬영한 후 듣는데 영상 소리가 나오다가 중간에 갑자기 음소거된것처럼 안나와요.

프로 동영상 아니고 일반 동영상 촬영이라 아무리 찾아봐도 촬영 중간에 소리를 건드릴만한 버튼이 없어요.

핸드폰 용량 아주 충분하고,

혹시 손가락으로 마이크를 막았나? 싶었는데

그래도 약간의 웅웅거리는 소리+잡음은 들려야 할텐데

그냥 완전 무음입니다.

다른 문제는 전혀 없습니다.

제가 뭘 잘못 건드린건지, 폰이 이상한건지 모르겠네요

[카메라담당]

호찌니 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 동영상 녹화 중 소리가 안나오는 현상 관련하여 녹화 중 오디오 데이터의 드랍 현상으로 해당 현상 개선 사항이 포함된 최신 SW업데이트(WE9)를 제공 해드렸으며, 최신 SW 업데이트를 하신 뒤 사용해보시길 권해드립니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.