Fhd 해상도일 때는 괜찮았는데 유독 qhd해상도를 쓰면 기본앱(문자앱, 설정앱-배터리 그래프 확인시) 사용할 때 약간의 버벅임이 있습니다.(이외에도 전반적으로 버벅임이 약간씩 있습니다.)
이런 현상이 예전에도 있어서 삼성서비스센터에 들렸었는데요, 그 당시에는 fhd화질이나 qhd화질이 별 차이 없다고 fhd화질을 쓰라는 말을 듣고 그러려니 하고 쓰고있었습니다. 그런데 이런 식이면 굳이 울트라를 샀어야 하는 생각이 들더라구요. 그동안 보냈던 로그에 대해 명쾌한 답변을 듣지 못해 이게 그렇게 큰 오류는 아니라는 것을 인지하고는 있습니다. 하지만 휴대폰을 자주 보는 사용자 입장에서 약간의 버벅임은 상당한 불편감을 줍니다. 따라서 qhd 화질을 쓸 때 안정성을 확보해주셨으면 합니다!
Galaxy S21 Ultra 단말의 WQHD 해상도에서 유독 버벅이는 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
렉, 멈춤, 버벅임의 정확한 원인을 분석하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다. 고객님께서는 아직 오류 보내기를 통해 버벅임 관련한 로그를 전달하지 않으신 것으로 확인이 되는데요, 번거로우시겠지만 렉, 느려짐, 버벅임을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 버벅임 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
