S21 유튜브 영상 끊김 현상이 이젠 인스타그램과 넷플릭스까지

[민트초코칩]

아...사전예약하고 받은건대 3개월만에 유튜브에서 영상깨짐 발견.

서비스센터에선 초기화만 몇번 해보더니

기계문젠 없는거같다는 같은 말뿐

그땐 유튜브에서만 나타나던 현상이

최근 넷플릭스 인스타그램 등등 나타남

어제도 서비스센터 갔지만

최근 유튜브에서 영상 깨짐 증상으로 방문한 사람들 다수 있지만 기계문제 아닌 유튜브쪽 문제로 보여진다고 답함

넷플릭스랑 인스타그램은 왜 그러냐니까

통신사 문제 같다고 함.

통신사도 아니라면 넷플릭스랑 인스타그램.유튜브 문제일거라고 함.

서로 책임 전가

로그보내기 백번 했지만 발견 안된다하고

하...진심 화남

이거 어디에 연락해야 처리되나요?

저처럼 영상깨짐 증상 있으신 분들 없나요?

간혹 글 보이긴 하던대

어떻게 처리됐는지 궁금해요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 현상 발생 직 후,

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기' 에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서

증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달 부탁드립니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

로그와 스크린 샷이나 영상과 같은 세부내용이 전달되면 확인하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[민트초코칩]

계속 보냈었어요ㅡ 스크린샷도 올렸었고 결국 아무 문제 없고 유튜브 문제라고만 했는대ㅠ 이제는 인스타그램도 그런거잖아요. 똑같은 말만 하지말고 뭔가 해결책을 주세요

[민쵸민툐]

메인보드 교체 받았습니다. 받고나니 아직 아무 증상이 없네요. 메인보드 교체해주면 될 것을 안해주려고하고. 3년 동안 불편하게 사용했는대 자기네 서비스센터 기술부족인 것을 원인 모른다고 그냥 초기화만 시키고 돌려보내더니 보증기간 지나서 메인보드 교체해준거 고맙게 생각하라는 식의 생색내기 ㅡㅡ 너무 기분 나쁩니다.

[민트초코칩]

메인보드 교체 했습니다. 현재까지는 영상깨짐 증상이 나타나지 않고 있습니다.
메인보드 불량이었던것을 3년이나 교체 해주지 않고 질질 끌더니
하... 진심 화가 납니다