문의 주신 카메라 앱 사용 중 자동 회전이 안되는 현상 관련하여 카메라 앱 뿐아니라 다른 앱에서 자동 회전이 안되시는 걸까요?
우선 카메라 앱 최적화(캐시 삭제) 이후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 발생하는지 확인이 필요해보입니다.
■ 카메라앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
카메라 앱 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되시는 경우 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
