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Moderator
06-23-2025 10:33 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 계란토마토덮밥님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상은 액션 취하기 전 대기 시간 값을 조절 하였을때 나타나는 현상입니다. 하지만 이미 해당 옵션을 조절하였음에도 문제가 발생하고 있는 상황으로 로그 분석이 필요한 상황입니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상 및 문제되는 화면의 스크린 샷을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
