S21 하단부 터치가 가끔씩 안됩니다.

[또뜨]

안녕하세요. s21 일주일째 사용하고 있는데요.

가끔씩 홈화면➡️테마로 넘어갈 때 하단부 터치가 안 됩니다.

증상이 항상 발생하면 터치불량인가 할텐데

간혈적으로 발생하여 무엇이 문제인지 궁금합니다.

혹시 다른 분들도 이런 현상을 겪고 계신가요?

서비스센터 가는게 빠를까요?

문제 화면 녹화

[HomeScreen담당]

안녕하세요~ HomeScreen 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. ㅠㅠ

현재 사용중이신 휴대폰에서 발생하는 위 현상의 정확한 원인을 파악하기 위해서,

번거로우시겠지만 해당 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시기 부탁드립니다. 

' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다. 

* 삼성 멤버스 앱 실행 > 도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크

사용에 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 
오류를 보내주시면 빠르게 원인을 분석하여 해결해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

보다 좋은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 

감사합니다.