s21 1월 펌웨어 설치후 잠금해제하고 느려질때

[2525플]

임시해결법?

aod꺼버리고

꺼진화면에서 지문아이콘 표시 꺼버리기

불편하지만 이러먼 느려지는 경우가 아직까진 없네요

업데이트 뭘 건드린걸까요 진짜 불편하네요

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s21 플러스 최신펌웨어

오늘 휴대폰 초기화하고 천천히 확인해보니까

꺼진 화면에 지문 아이콘 표시 - 한 번 누를 때

AOD 터치로 잠깐 켜기 상태

1. 터치하고 AOD뜨고 지문으로 잠금해제하면 느려짐

2. 꺼진화면에서 일부러 지문을 틀리고 지문 아이콘이 나왔을때 잠금해제하면 느려짐

AOD아니면 그 꺼졌을때 터치후 나오는 검은화면에서? 

aod시계나, 지문인식 아이콘만 나타나는 상황에서 잠금해제하면 바로 느려짐

추가로

120hz 로 설정하고 하면 안느려지는 같음

느려지는게 120에서 느려지는거라 체감이 안되는건지 모르겠네요

​다시 60hz로 돌아와서

제스처 두 번 눌러 화면 켜기 옵션 켜있을때

1번 터치 AOD켜짐

바로 2번 터치해서 잠금화면으로 넘어감

지문이나 패턴으로 잠금해제 -> 느려짐

[잠금화면담당]

고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.

자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.

불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.

[GFW담당 · Accepted solution]

안녕하세요. GFW 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 사과 말씀 드립니다.

설정 -> 디스플레이 -> 부드러운 모션 및 화면 전환 -> 일반 모드 사용 시

해당 문제가 발생 가능성이 있음을 확인했습니다.

번거로우시겠지만 설정 -> 디스플레이 -> 부드러운 모션 및 화면 전환" 에서 최적화 모드 사용으로 변경하여 사용 부탁 드립니다.

가능한 빨리 개선하여 업데이트 진행하도록 하겠습니다.

혹시나 부드러운 모션 및 화면 전환" 에서 최적화 모드를 사용하셨음에도

불구하고 동일한 이슈가 발생한다면

정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.