고객님, 혹시 캡처해주신 증상이 1회성일까요? 재현이 되지 않는다면, 제보해주신 스크린샷과 현재의 로그파일을 가능한 빨리 보내주시기를 부탁드립니다.
혹시 재현이 되는 증상이라면, 화면녹화 기능을 켜신 후, 번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현하시고 바로 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
