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12-30-2022 07:21 PM ·
갤럭시 S01-02-2023 12:12 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 보유하신 동일 기종으로 음량을 확인해본 결과, 다른 S시리즈와 유사한 음량인 것으로 확인됩니다.
우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.
아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.
더불어, 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다
