s22플 one ui7 미디어 음량 음소거 버그 겪으신분 계신가요?

[김버디]

s22플러스 one ui7 버전 사용중입니다!

7버전으로 업그레이드 한 후 렉, 발열이 두드러지게 심해졌는데 최근에 음소거 버그가 생겼네요ㅜㅜ

유튜브, 인스타 등 소리가 나오는 작업에서 동일하게 반복되고 있습니다.

대표적으로 유튜브 영상에서 앞뒤로 시간을 돌리거나 쇼츠에서 다음영상으로 넘어갈때 미디어 음량이 0으로 음소거 됩니다..

그래서 한 영상이 끝나면 다시 소리를 키워주고 다음 영상으로 넘어가면 다시 0에서 소리를 키워주고 이렇게 해야합니다...

인터넷에 검색해봐도 비슷한 사례를 찾기 힘들던디 혹시 one ui7 사용자 분들중에 저같은 경우 있으신가요?? 해결법 아시는분 있으면 정보 부탁드리겠습니다ㅜㅜ..

[오디오담당]

안녕하세요 김버디 님, Audio 담당입니다. 

사용에 불편드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[김버디]

전송완료했습니다. 핸드폰 사용이 불가능할만큼 불편합니다..
빠른처리 부탁드립니다..

[둥니맨]

저도 음소거한적이없는데 갑자기 유튜브가 음소거가 계속 됩니다